10% de desconto na sua primeira compra com o cupom PRIMEIRACOMPRA! Ganhe frete grátis em pedidos acima de R$269 usando o cupom KITLUMES! 10% de desconto na sua primeira compra com o cupom PRIMEIRACOMPRA! Ganhe frete grátis em pedidos acima de R$269 usando o cupom KITLUMES! 10% de desconto na sua primeira compra com o cupom PRIMEIRACOMPRA! Ganhe frete grátis em pedidos acima de R$269 usando o cupom KITLUMES! 10% de desconto na sua primeira compra com o cupom PRIMEIRACOMPRA! Ganhe frete grátis em pedidos acima de R$269 usando o cupom KITLUMES! 10% de desconto na sua primeira compra com o cupom PRIMEIRACOMPRA! Ganhe frete grátis em pedidos acima de R$269 usando o cupom KITLUMES! 10% de desconto na sua primeira compra com o cupom PRIMEIRACOMPRA! Ganhe frete grátis em pedidos acima de R$269 usando o cupom KITLUMES! 10% de desconto na sua primeira compra com o cupom PRIMEIRACOMPRA! Ganhe frete grátis em pedidos acima de R$269 usando o cupom KITLUMES! 10% de desconto na sua primeira compra com o cupom PRIMEIRACOMPRA! Ganhe frete grátis em pedidos acima de R$269 usando o cupom KITLUMES!
Menu
Buscar
Lumes
Login / Cadastre-se

Política de Devolução

Se você não estiver de acordo com o produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios após a nossa equipe fornecer a você o código de postagem. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá solicitar a devolução.

 

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca ou devolução.

 

*Itens adquiridos em eventos promocionais, o frete para troca e devolução será responsabilidade do cliente.

 

Troca do Produto

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

  1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
  2. Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

 

Instruções de Envio

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

 

Para postar o produto siga as instruções:

  1. Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
  2. Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
  3. Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

Dúvidas: Entre em contato com a nossa equipe via email - [email protected]